Acciones correctivas en la atención al cliente.
Hace unas semanas me di cuenta de que para los que trabajamos en la producción de bienes tangibles, el término “no conformidad” es un territorio conocido, sin embargo, exceptuando en la industria hotelera a gran escala, las no conformidades no son atendidas con el seguimiento metódico que debería en los restaurantes (que no son cadenas) […]
