En un entorno como el de 2026 —volátil, incierto y con cambios súbitos tanto globales como locales— las operaciones no pueden depender de “sensaciones” o de la intuición, reportes atrasados o información parcial. Necesitan ver lo que está pasando en el minuto a minuto y decidir con precisión.
Aquí están los motivos clave:
- Para reaccionar rápido a desviaciones
Si una línea baja su OEE (Eficiencia Global de los equipos), un inventario cae por debajo del mínimo o un pedido crítico se retrasa, verlo en tiempo real permite:
- Corregir antes de que el problema escale.
- Evitar pérdidas.
- Proteger la continuidad operativa.
La velocidad de reacción se convierte en ventaja competitiva en este contexto y nos permite evitar pérdidas. Un ejemplo típico es el monitoreo de los inventarios y el rastrear consumos atípicos en la industria de la hostelería, en el retail o en los restaurantes. Muchas veces este comportamiento de los datos nos permite identificar perdidas por ineficiencias internas.
- Para tomar decisiones basadas en hechos y no en suposiciones
Cuando no tomamos decisiones basada en los datos, las tomamos, en el mejor de los casos, basado en la intuición y experiencias pasadas; en el peor de los datos en sesgos, prejuicios y motivaciones personales. En cambio, los datos actualizados nos permiten:
- Entender tendencias reales: comportamiento de nuestros productos, materiales, precios y costes, patrones de performance en nuestra operación, etc.
- Identificar cuellos de botella, lo cual permite mejorar los procesos internos.
- Priorizar recursos, destinándolos para mitigar los riesgos que mayor impacto tienen para nuestra operación.
- Optimizar costos, no solo a través de acciones que fomenten la eficiencia, sino también el conseguir mejores condiciones y precios con los proveedores.
Las decisiones son más objetivas, más defendibles y probablemente más acertadas. A veces creemos que las cosas son de una forma y en realidad no lo sabemos, sobre todo cuando hay un gran volumen de operaciones.
- Para sincronizar toda la organización
Aunque dentro de una organización cada quién tiene sus roles y su campo de influencia, ningún departamento es independiente del todo. El trabajo en silos o departamentos estancos no es eficiente y da paso a errores y retrabajos. Cuando ventas, operaciones, logística y finanzas ven la misma información:
- Hay menos fricción, porque todos parten de la misma base, manejando la misma información podemos entender la lógica detrás de las decisiones de otros departamentos.
- Menos retrabajo, ocasionados por la ignorancia o el desconocimiento, no solo de información sino de ejecución.
- Más alineación con los objetivos del negocio, ya que de esta forma todos (efectivamente) estarán remando en la misma dirección.
Todos operan desde la misma verdad y con la misma versión de contexto y desempeño. Lo típico de esto es que dos personas hacen el mismo trabajo desconociendo que otro ya lo hizo.
- Para anticipar problemas en vez de “apagarlos”
Monitoreo en tiempo real + analítica = alertas tempranas.
Esto permite prever:
- Rupturas de stock, antes de que afecte a la cadena y sobre todo al cliente.
- Fallas de equipos, que impidan producciones o que se preste el servicio.
- Picos de demanda, que nos obliguen a aumentar nuestra producción o nuestra capacidad.
- Riesgos en la cadena de suministro de cualquier otra índole.
Es pasar de reactivos a proactivos, de análisis retrospectivos a prospectivos.
- Para mejorar continuamente
Lo que no se mide no se mejora. Los datos permiten medir, comparar, ajustar y volver a medir para evaluar el resultado de los ajustes realizados.
Sin información, no podemos identificar patrones, problemas recurrentes y por ende en donde tenemos que mejorar. Las operaciones de hoy en día tienen que buscar la mejora continua, los cambios de procesos que fomenten la eficiencia.
- Para escalar operaciones sin perder control
En ocasiones la limitando del crecimiento viene dado por la imposibilidad de entender los procesos y su comportamiento. Cuando un proceso se digitaliza y se mide en tiempo real, crece ordenado.
Sin data y sin visibilidad, el crecimiento trae caos y sobrecarga.
- Para sobrevivir en contextos como Venezuela
En entornos donde:
- Los proveedores cambian.
- Los costos varían.
- Las infraestructuras fallan.
- La demanda es fluctuante.
tener información en vivo es vital para mantener estabilidad operativa. Los negocios que han logrado sobrevivir durante estos años ha coyunturas complicadas son aquellos que pueden contraer y expandirse en función a las necesidades del contexto, los que logran tomar decisiones acertadas antes que sus competidores y mejorar en función a esto. La adaptabilidad que surge de la toma de decisiones informadas es menos traumática, más útil para la operación y trae mejoras sustentables.

Maithé Riera
Directora de Operaciones de WayBetter, Internacionalista, Magister en Comercio Exterior y candidata a MBA. Con más de 12 años de experiencia en cadenas de suministro en organizaciones nacionales y transnacionales.
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